Présentation du poste

ROUSSILLHOTEL est un groupe familial qui se développe principalement dans le Sud de la France et comprend 9 établissements de 2 à 5 étoiles, 6 résidences, 2 centre de thalassothérapie, un spa et un golf international.

Le Groupe possède et gère également une blanchisserie industrielle, une agence immobilière et une agence de communication intégrée.

Le développement de Roussillhôtel est le fruit d’une adaptation constante aux envies et aux besoins des clients proposant ainsi des séjours hôteliers avec des activités de luxe : spa , thalassothérapie, golf, restauration gastronomique. Cette croissance passe également par la création ou la reprise d’hôtels, la diversification et la modernisation constante du parc d’établissements.
Sous l’impulsion de la Direction et de ses 350 collaborateurs, le groupe s’ attache à poursuivre son expansion tout en gardant l’identité familiale et le sens du service qui font sa renommée.

 

Le Groupe Roussillhotel recherche:

UN STAGIAIRE EN RECEPTION  (H/F)

 

Vous êtes la bonne personne si vous souhaitez être formé à un poste opérationnel et si vous êtes désireux de partager notre vision de l’hôtellerie de luxe.
Stagiaire en Réception, vous apportez votre aide dans la préparation des arrivées de nos clients (arrivées VIP, arrivées de clients réguliers). Vous effectuez les tâches d’anticipation et de préparation du séjour des clients en créant un lien privilégié avec eux pendant leur séjour.

Pendant le séjour de nos clients, vous devez pouvoir répondre à toute demande client ou le diriger vers le service concerné. A cette fin, vous maitrisez nos prestations, les prestations proposées par chacun des établissements du groupe Roussillhôtel et faites preuve d’une excellente communication.

Les missions suivantes vous seront confiées :
• Accueil téléphonique, accueil physique.
• Maîtrise des informations sur l’établissement ainsi que le groupe hôtelier Roussillhôtel
• Maîtrise transversal des informations sur le quartier
• Réalisation d’un check-in, accompagnement client, présentation de la chambre et des services
• Faire le suivi et assister les clients durant son séjour
• Réalisation d’un check-out
• Contrôle & clôture de caisse
• Contrôle et préparation des arrivées & départs
• Attribution des accueils client en chambre
• Mise à jour des profils clients
• Suivi facturation
Analyser, développer et dynamiser le service ainsi que l’expérience client

PROFIL RECHERCHÉ
Vous devez faire preuve d’un très bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation ainsi qu’une bonne élocution. Une grande capacité d’écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d’une clientèle haut de gamme.

Vos qualités organisationnelles et la gestion des priorités sont également des éléments clés comme la bonne capacité à interagir et développer la relation clientèle.

Français/Anglais courant

Taggué comme : Job de rêve, Logé nourri, Stage

À propos de ROUSSILL'HOTEL

Travailler au Grand Hotel Les Flamants Roses, c’est faire preuve d’une attention permanente au client pour lui offrir un séjour exceptionnel.
Dans ce grand établissement de thalassothérapie spa, situé entre mer et montagne, au cœur d’une réserve naturelle, et au pied d’une des plus belles plages de la Méditerranée, votre professionnalisme et votre dynamisme feront la différence. Que vous exploitiez votre côté « zen » au profit des moments de détente de nos clients ou que vous soyez toujours « à fond » pour vivre intensément les séminaires ou les services dans notre grand Restaurant avec vue panoramique « l’Horizon » ; dans notre équipe, vous verrez toujours la vie en rose !