Présentation du poste

Nous recherchons un stagiaire en front office (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous êtes la bonne personne si vous souhaitez être formé à un poste opérationnel et si vous êtes désireux de partager notre vision de l’hôtellerie de luxe.
Stagiaire en Réception à l’Hôtel Ile de la Lagune vous apportez votre aide dans la préparation des arrivées de nos clients (arrivées VIP, arrivées de clients réguliers). Vous effectuez les tâches d’anticipation et de préparation du séjour des clients en créant un lien privilégié avec eux pendant leur séjour.

Pendant le séjour de nos clients, vous devez pouvoir répondre à toute demande client ou le diriger vers le service concerné. A cette fin, vous maitrisez nos prestations, les prestations proposées par chacun des établissements du groupe Roussillhôtel et faites preuve d’une excellente communication.

Les missions suivantes vous seront confiées :
• Accueil téléphonique, accueil physique.
• Maîtrise des informations sur l’établissement ainsi que le groupe hôtelier Roussillhôtel
• Maîtrise transversal des informations sur le quartier
• Réalisation d’un check-in, accompagnement client, présentation de la chambre et des services
• Faire le suivi et assister les clients durant son séjour
• Réalisation d’un check-out
• Contrôle & clôture de caisse
• Contrôle et préparation des arrivées & départs
• Attribution des accueils client en chambre
• Mise à jour des profils clients
• Suivi facturation
Analyser, développer et dynamiser le service ainsi que l’expérience client

PROFIL RECHERCHÉ
Vous devez faire preuve d’un très bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation ainsi qu’une bonne élocution. Une grande capacité d’écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d’une clientèle haut de gamme.

Vos qualités organisationnelles et la gestion des priorités sont également des éléments clés comme la bonne capacité à interagir et développer la relation clientèle.

Français/Anglais courant

Taggué comme : Job de rêve, Logé nourri, Travailleur handicapé

À propos de HOTEL 5* ILE DE LA LAGUNE

Nichés sur une île privée, un boutique hôtel 5 étoiles en bord de mer, un restaurant gastronomique 1 étoile au Guide Michelin réputé dans toute l 'Occitanie, la plus intime des thalasso-spa de France, face à la mer Méditerranée, dans un cadre paradisiaque,
Vous ne rêvez pas, bienvenue à l’Île de la Lagune!